01保守ベンダーに
保守ベンダーに
不満がある
- 保守費用が高い
- 問い合わせへの回答が遅い
- 改修後の不具合が多い
- 改善提案がほとんどない
Salesforce運用保守・ベンダー切り替え支援
Salesforceを、
導入しただけで終わらせない。
保守ベンダーの見直しから、社内運用の支援、改善・追加開発まで。
Salesforce専業15年のクオンツが、導入後の運用を継続して支援します。
Salesforceの運用、 こんな課題を抱えていませんか？
02社内担当者だけでは
社内担当者だけでは
限界がある
- Salesforceを分かる人が一人しかいない
- 本業との兼務で改善まで手が回らない
- 技術的な判断に不安がある
- 異動・退職による属人化が心配
03Salesforceを
Salesforceを
活かしきれていない
- 導入後ほとんど改善できていない
- Excelや手作業が残っている
- 現在の業務とSalesforceが合わなくなっている
- 改善したいが、誰に相談すればよいか分からない
日々の相談から、改善・追加開発まで。
Salesforceの運用を
まとめて支援します。
運用に関するあらゆる課題に、経験豊富なエンジニアがワンストップで対応します。
日々の運用
Salesforceの安定稼働を支え、日々の運用をサポートします。
- Salesforceに関する問い合わせ
- ユーザー・権限管理
- データメンテナンス
- 不具合調査・対応
設定・改善
業務の変化に合わせた設定変更や、プロセス改善を支援します。
- 項目・画面の変更
- フロー・承認プロセスの見直し
- レポート・ダッシュボードの作成
- 業務ルール変更への対応
追加開発
標準機能では対応できない要件に合わせた開発を行います。
- Apex / LWC等による開発
- 帳票開発
- 外部システム連携
- AppExchange製品の導入・設定
活用支援
現状分析と改善提案で、Salesforceの価値を高めます。
- 利用状況の分析・改善提案
- マニュアル作成
- ユーザー教育・トレーニング
- 運用ルールの整理・最適化
設定変更だけでは解決できない課題も、追加開発やシステム連携まで社内で対応します。
他社が構築したSalesforceも、運用保守を引き継ぎます。
設計書がなくても、現行環境を調査・解析して資料化することで、現在の仕組みを把握したうえで引き継ぎを支援します。
01ブラックボックス化
ブラックボックス化
した既存環境
- 導入担当者がいない
- 設計書がない
- 属人化している
02既存環境の
既存環境の
調査・解析
- 設定・カスタマイズ内容を調査
- データ構造や連携を解析
- 現状の課題を整理
03資料化
資料化
（ドキュメント化）
- 設定・構成をドキュメント化
- 業務フローを整理
- 運用ルールを整備
04
運用保守スタート
- 安定した運用
- 継続的な改善
- 社内担当者の負担軽減
引き継ぎ・切り替えの事例
保守ベンダーを切り替え、品質改善と保守費用約50%削減を実現
- 業種情報サービス
- 規模500名
- 製品Sales Cloud（Apex・LWC / Visualforce）
背景Salesforce導入時の開発ベンダーに、そのまま運用保守を依頼。導入時の開発体制がそのまま保守に残る一方、保守フェーズへの移行時に十分な引き継ぎが行われず、品質と費用の両面に不満を抱えていました。
課題
- 担当者が都度変わり仕様理解が浅く、改修のたびに障害が発生
- 開発時の体制・単価のままで、実際の作業量に見合わない契約
クオンツの対応
- 既存環境を把握した専任担当を配置し、改修時の検証・レビュー工程を標準化
- 月間の作業量を精査し、運用規模に合った体制・契約時間に再設計
成果
- 改修後の障害がゼロに（3件→0件）
- 月額保守費用を約50%削減
ブラックボックス化したSalesforce環境を引き継ぎ、安定した運用へ
- 業種不動産
- 規模100名
- 製品Sales Cloud / Account Engagement
背景他社が構築したSalesforceを、導入後は社内の担当者が運用。その担当者の異動を機に外部への運用保守委託を検討したものの、中身が分かる資料も人もおらず、引き受け先が見つからない状態でした。
課題
- 設定内容や改修履歴がブラックボックス化し、把握できる人が社内にいない
- 運用保守の委託先が見つからず、改修要望が止まっていた
クオンツの対応
- 現行環境の設定・カスタマイズ・外部連携を調査し、設計書として資料化（約1か月）
- 業務フローと運用ルールを整理したうえで運用保守を引き継ぎ
成果
- 仕様が可視化され、社内で判断できる状態に
- 止まっていた改修要望を順次対応し、月10件の改善を継続
クオンツが選ばれる理由
Salesforce専業の経験と技術力で、導入後の運用・改善を支えます。
Salesforce専業
15年以上
Salesforceに特化し、導入から運用・保守まで一貫して支援。業界・規模を問わず、多くの企業のDX推進を支えてきました。
支援実績
100社以上
スタートアップから大企業まで、業種・業界を問わず100社以上のSalesforce活用をご支援しています。
保有資格数
179資格
（延べ保有数・2026年10月現在）
幅広い分野の認定資格を持つスペシャリストが、貴社の課題に最適なソリューションを提供します。
179資格の主な内訳
その他のSalesforce認定資格 延べ44資格上級アドミニストレーター、上級デベロッパーなどを含む、その他のSalesforce認定資格を保有しています。
株式会社クオンツのSalesforce運用保守サービスは、月40時間から契約できる月額制のSalesforce運用保守です。他社が構築した環境や設計書が残っていない環境も、調査・資料化のうえで引き継ぎ、日常運用のサポート、設定変更・業務改善、Apex・LWCによる追加開発、活用支援までをワンストップで提供します。Salesforce専業15年、支援実績100社以上、延べ179資格（2026年10月現在）の体制で、導入後の運用を継続して支えます。
必要な支援量に合わせて、
無駄のない契約が可能です。
月間契約時間に応じた月額料金をご案内します。
| 月間契約時間 | 月額料金（税抜） |
|---|---|
| 40時間 | 350,000円 |
| 60時間 | 450,000円 |
| 80時間 | 550,000円 |
ご契約について
- 契約時間内で、運用保守に加え小改修や改善提案にも対応します。
- 契約時間を超える対応が必要な場合は、事前にご相談のうえ、お見積もりします。
- 40時間未満のご契約やスポット対応も、お気軽にご相談ください。
※ 上記は税抜・月額の目安です。環境やご要望に応じて、最適なプランをご提案します。
よくある質問
Q他社が構築したSalesforceでも対応できますか？
はい、対応できます。他社が構築したSalesforceでも、現在の設定・カスタマイズ・外部連携を調査したうえで引き継ぎます。構築したベンダーの協力が得られない場合でも、環境そのものを解析して把握できるため問題ありません。
Q設計書が残っていなくても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。設計書が残っていない場合は、実際の設定内容やApex・フローなどの開発内容を直接確認し、設計書として資料化してから運用保守を引き継ぎます。資料化は環境の規模にもよりますが、約1か月が目安です。
Q現在のベンダーと契約中でも相談できますか？
はい、ご相談いただけます。現在の契約期間や更新時期に合わせて、切り替えのタイミングと引き継ぎの進め方をご提案します。現行ベンダーとの契約中に並行して調査・資料化を進め、切り替え時の空白期間を作らないようにすることも可能です。
Q小さな改修だけでも依頼できますか？
はい、運用保守契約の範囲内で項目追加・画面変更・フローの修正など、小規模な改修にも対応します。月40時間からの契約時間内で対応するため、改修のたびに個別見積りをする必要はありません。
Q開発が必要な場合も対応できますか？
はい、対応しています。Apex・LWC・Visualforceによる開発、帳票開発、外部システム連携、AppExchange製品の導入・設定まで、運用保守と同じ体制で対応します。契約時間を超える規模の開発は、事前にご相談のうえ別途お見積りします。
Q相談から運用開始までの流れを教えてください。
まずは無料相談で現在のお困りごとをお伺いし、Salesforce環境の設定・カスタマイズ・運用状況を確認します。そのうえで引き継ぎ方針と支援範囲を整理し、必要な契約時間数と体制をご提案します。ご契約後、引き継ぎを経て運用保守を開始します。ご契約前に費用が発生することはありません。
無料相談・お問い合わせ
担当者より1〜2営業日以内にご連絡いたします。